Het verhaal van A. en B. of hoe koop je een appartement zonder het ooit gezien te hebben...
De situatie klinkt misschien bekend in de oren want een paar jaar geleden had ik ook een klant die een huis in Umbrie kocht zonder dat ze er persoonlijk was wezen kijken. Maar het verhaal van A en B is toch anders. Want het begint met een mailtje van een echtpaar dat via een 'makelaar' een appartement op het oog heeft maar ze voelen zich toch niet helemaal zeker over de situatie en vragen mij om een aantal zaken uit te zoeken. Corona gooit roet in het eten in de zin van dat ze echt niet kunnen komen om het appartement te bezichtigen. Het allereerste wat ik controleer is uiteraard de makelaar. Maar de betreffende dame is nergens ingeschreven, heeft geen eigen site en dat vind ik al een veeg teken. Het appartement blijkt ook te koop te staan bij een officiele makelaar in Ancona maar wel voor een andere prijs. Nu is dat op zich niet zo uitzonderlijk. Huizen kunnen te koop staan bij meerdere makelaars en die worden vaak niet allemaal op de hoogte gesteld als de eigenaren besluiten tot een prijsverlaging.
In goed overleg besloten we de mevrouw die zich voordeed als makelaar verder niet te contacten en ons te wenden tot de reguliere makelaar. We hebben het namelijk over een appartement in 'condominio' wat zoveel betekent dat we ook met een Vereniging van Eigenaren te maken hebben. En ik heb daar geen ervaring mee. Om de belangen van de klanten zo goed mogelijk te beschermen raadde ik ze aan om Gabriella Tombolesi in te schakelen. Zo gezegd zo gedaan. Gabriella nam contact op met de verkopende makelaar die ze al kende en wij togen naar Osimo om via een live video verbinding samen met de klanten in Nederland het appartement te bezichtigen. Behalve de bezichtiging via live verbinding maakten we foto's, maakte we nog een losse video en schreven onze bevindingen in een lange mail. Deze werkwijze hebben we daarna nog een keer toegepast in een andere aankoop die zou kunnen heten: Het verhaal van L. en S.
Op basis van deze gegevens deden ze een schriftelijk bod. We hebben meerdere keren via een videogesprek overleg gevoerd en uiteindelijk kwam het tot een geaccepteerd bod en konden we de akte inplannen. Ze kwamen naar Italie en zagen één dag voordat de akte zou passeren voor het eerst het appartement. Dat was eigenlijk wel een spannend moment voor iedereen. Maar ze hedden zich mentaal zo goed voorbereid en hadden dit appartement niet alleen met hun hart uitgekozen maar ook vooral heel rationeel: het voldeed in praktisch opzicht aan de eisen die ze zich vooraf gesteld hadden.
Het is een nieuwe manier van werken en natuurlijk door de lastige omstandigheden in verband met Corona zo gegroeid. Maar ook als we weer terug naar 'normaal' gaan zullen de videogesprekken met de toekomstige kopers een blijvend onderdeel vormen van onze werkwijze. En terecht want er is geen betere methode om meteen een band op te bouwen met de klanten, om wederzijds vertrouwen te krijgen en om op een snelle manier veel informatie uit te wisselen.
A. en B. zijn de nieuwe eigenaren van een appartement in Osimo, ze hebben precies wat ze wilden: een ruim en licht appartement, het historische centrum om de hoek, de bushalte voor de deur en een waanzinnig uitzicht op de heuvels.
